Kebijakan Privasi

PSCorp menghargai privasi orang yang menggunakan kanal WhatsApp PSCorp. Kebijakan ini menjelaskan informasi yang mungkin kami terima, cara penggunaannya, pihak yang terlibat dalam pemrosesan, serta pilihan yang tersedia bagi pengguna.

1. Pengelola layanan

WhatsApp Bot PSCorp dikelola oleh PT OPTIMA CIPTA SOLUSINDO (selanjutnya disebut “Pengelola”). PSCorp merupakan nama sistem layanan yang digunakan untuk komunikasi dan administrasi pengajuan layanan.

2. Cakupan layanan

Kebijakan ini berlaku untuk interaksi dengan nomor WhatsApp resmi bot PSCorp. Pada tahap pengujian, fungsi bot terbatas pada penerimaan dan pengiriman pesan uji. Fitur pengajuan layanan melalui WhatsApp belum diaktifkan dan akan memerlukan validasi identitas serta pengendalian akses sebelum digunakan secara operasional.

Jika fitur pengajuan layanan diaktifkan di kemudian hari, kebijakan ini akan ditinjau agar menjelaskan proses dan data tambahan yang benar-benar digunakan.

3. Informasi yang mungkin diproses

• Nomor WhatsApp pengirim, nama profil yang disertakan oleh WhatsApp, dan pengenal pesan.
• Isi pesan yang dikirimkan kepada nomor bot, serta waktu dan status pengiriman yang tersedia melalui platform.
• Informasi teknis yang diperlukan untuk mengamankan dan memeriksa proses komunikasi, seperti status permintaan Webhook dan catatan kesalahan.
• Jika fitur pengajuan resmi kelak diaktifkan: data formulir pengajuan yang diberikan pengguna melalui alur yang telah diberitahukan dan disetujui sesuai kebutuhan layanan.

Kami tidak meminta pengguna mengirimkan kata sandi, PIN, nomor kartu pembayaran lengkap, atau informasi autentikasi rahasia melalui percakapan WhatsApp.

4. Tujuan penggunaan data

• Menanggapi pesan dan perintah yang dikirim secara sengaja oleh pengguna.
• Memverifikasi koneksi, menjaga keamanan layanan, mendeteksi gangguan, dan mencegah penyalahgunaan.
• Menjalankan proses permintaan layanan setelah fitur pengajuan resmi diaktifkan dan identitas pengguna diverifikasi.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bila diperlukan.

Pemrosesan data dilakukan berdasarkan dasar yang sesuai dengan tujuan dan ketentuan hukum yang berlaku, misalnya persetujuan yang relevan, pelaksanaan layanan yang diminta, atau kewajiban hukum. Penggunaan nomor WhatsApp untuk notifikasi atau komunikasi lain di luar percakapan yang dimulai pengguna mengikuti persyaratan izin dan kebijakan perpesanan WhatsApp yang berlaku.

5. Platform dan penyedia layanan

Komunikasi menggunakan WhatsApp Business Platform yang disediakan oleh Meta. Infrastruktur Webhook PSCorp memanfaatkan Cloudflare. Jika integrasi pengajuan layanan PSCorp diaktifkan, sistem internal berbasis Google Apps Script, Google Sheets, dan Google Drive dapat digunakan sesuai kewenangan operasionalnya.

Penyedia infrastruktur tersebut dapat memproses data yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya berdasarkan ketentuan masing-masing. Karena infrastruktur layanan digital dapat beroperasi lintas wilayah, pemrosesan data dapat melibatkan fasilitas di luar Indonesia dengan memperhatikan persyaratan perlindungan data yang berlaku. Akses personel internal dibatasi menurut kebutuhan tugas dan hak akses yang ditetapkan.

6. Keamanan dan penyimpanan informasi

Pengelola berupaya menerapkan langkah pengamanan yang relevan, termasuk pemeriksaan keaslian notifikasi Webhook, penyimpanan kredensial secara terpisah dari kode aplikasi, dan pembatasan akses. Tidak ada layanan elektronik yang sepenuhnya bebas risiko.

Informasi disimpan hanya sepanjang diperlukan untuk tujuan operasional, pemeriksaan keamanan, penanganan permintaan, atau kewajiban hukum yang berlaku. Jangka waktu spesifik dapat berbeda menurut jenis data dan sistem yang digunakan. Pengelola akan meninjau kebutuhan penyimpanan secara berkala.

7. Hak dan pilihan pengguna

Pengguna dapat meminta informasi tentang pemrosesan data pribadi, akses atau salinan data jika berlaku, perbaikan data yang tidak akurat, penarikan persetujuan, atau penghapusan data sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas untuk mencegah akses atau penghapusan oleh pihak yang tidak berwenang.

Pengguna dapat menghentikan percakapan dengan bot kapan saja. Untuk mengajukan permintaan terkait data yang telah diproses, silakan hubungi kanal privasi di bawah ini. Permintaan akan ditinjau dan ditangani sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila fungsi WhatsApp Bot PSCorp, praktik pemrosesan, atau ketentuan yang berlaku berubah. Versi terkini akan diterbitkan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

9. Kontak privasi